满足人性的六大需求第2部分, 2.当客户拨打你的电话，响铃三声之内必须接听，如果未能接听，必须要在第一时间给他回复。这也可以满足客户的确定性。记住：确定性是最基本的需求。
3.每一次，当你要向客户提供你产品的服务。无论是在成交之前还是在成交之后，你都要给你的客户做到售前和售后的服务，包括：产品如何运用，运用过程中注意事项等等帮助到他。

4.当客户在使用你的产品过程中，你必须要给到他有效的，必须的关心和问候，咨询他使用产品的情况反馈，并给与有效的帮助和方便最基本的标准。
5.就是每当客户遇到问题和投诉是，就是直接满足他确定性，是否满足于是否忠诚于你，就是当他有抱怨时，你是否第一时间提供他能够解决问题的方案和办法。
任何一家公司，想要让他的事业得到更好的发展，能够拥有疯狂的粉丝，第一个最基本的条件就是要满足客户的确定性。满足确定性还有最重要的一点是，公司产品给到客户确定的好处，并且感觉物超所值。比如减肥产品能减肥；美白产品确实能美白；保险，提供相应的保险知识款项等最基本的确定性满足。
第二个需求：如何满足客户的多样性，也就是不确定性
当你做到第一点的时候，你只是做到了基本服务人员需要做的最基本的事情。如果第一点就没有做到，那么就需要做自我反省。六大需求的第二点叫做多样性，什么叫多样性？多样性就是要给到客户不一样的感觉，每次当你要跟客户见面的时候，你有没有专门为他制作条幅，每次见面有没有制作贺卡赠送他，每次和他互动的时候都有水果伺候他，每次和你在一起都有不一样的惊喜，不一样的感受。