大家可能会认为：客房阿姨只要做好房间里的清洁工作就好了。但实际上，客人入住
酒店后，客房阿姨才是最
有机会接触客人的酒店员工。
除了客房卫生外，如果客房阿姨能够给客人提供超出预期的服务，往往更容易打动客人，从而为酒店获得好评。今天小9老师和你分享的是 客房阿姨工作中的加减分项，一起来学习吧。
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基础分：卫生是第一优先级
客房是客人住酒店，停留时间最长的地方，客房的卫生清洁水平将直接决定客户体验。所以，酒店首先应该配备充足人手，同时客房阿姨不能为追求打扫速度，而忽略清洁质量。
以下是常见的客房卫生要求，我们要尤其应重点关注：
床品：干净、整洁、无污渍、无异味、无褶皱
家具：无灰尘、无杂物、无污渍
地面：光亮干净、无杂物、无污渍
气味：空气清新无异味
墙面：光亮干净，无污渍
窗户：窗明几净，无水渍，无污垢
马桶：无污渍、无异味，缝隙中无灰尘及异物残留
洗漱台：无水渍、无掉发、无异物、无污渍
水龙头：表面光洁、无水渍、无污渍
毛巾浴巾：干爽清洁、无污渍、无异味，叠放整齐
杯具：表面光洁、无水渍、无残留
洁具：摆放整齐、及时更换
食品：摆放整齐，价格标签摆放显眼，留意产品保质期