客人外出时，主动告知客人当地城市天气，提醒客人注意增减衣服或带好雨具等，同时可告知客人附近公共交通线路；
客人外出归来后，观察到客人手上物件较多时，可主动协助客人将东西搬至房间，或为其打开房门等。
③ 为客人制造小惊喜
客人入住后，可让保洁在合适时机为客人提供小惊喜，激发客人主动点评的欲望。同时可让保洁员附上暖心以自己名义落款的小纸条，手写为佳，表现酒店的诚意。
敲门时也有讲究：右手食指与拇指并拢弯曲，轻扣房门三下，然后表明身份及来意，若无人应答，间隔五秒左右再次尝试，若依旧无回应，则不再打扰。上门服务时间不宜太早或太晚，以免对客人造成困扰，弄巧成拙。门口若挂出“请勿打扰”招牌，则不宜上门打扰客人。

④ 做好保洁客遗工作
客人退房时容易遗留物，如果酒店能够做好相对应的客遗工作，将大大增加客人主动到平台上给好评的几率。其中，最重要一环就是需要保洁员做好拾金不昧，主动上交的工作。
针对客遗问题， 酒店可专门建立客遗工作体系，通过联系客人话术、寄送服务、洗衣服务等
其他服务，完善客人离店后尾部工作，增加客人对酒店好感。